Mediation and counseling
Mediation & Counseling
Vraagt u zich wel eens af, hoe u een conflict tussen medewerkers het best kunt helpen oplossen? Wilt u weten hoe u uw eigen houding kunt inzetten om partijen bereid te krijgen op zoek te gaan naar hun eigen oplossing? Welke communicatieve vaardigheden en welke wijze van probleemoplossend onderhandelen u helpen? Hoe u met lastige situaties van aanhoudende stress bij medewerkers om kunt gaan? Wat gaan de meeste effectieve interacties zijn, wanneer medewerkers niet gelukkig zijn? Hoe u het best kunt optreden als medewerkers, als gevolg van dit alles, niet optimaal functioneren?
Dan geeft training ‘Mediation & Counseling’ u inzicht en handvatten om in situaties waar conflicten spelen, oplossingen te bereiken. U leert de dynamiek tussen verschillende partijen in een conflict te herkennen en deze in een gewenste richting te begeleiden. Uw eigen houding stelt u in staat te bemiddelen en – waar nodig - te onderhandelen. Uw stijl van communiceren draagt effectief bij tot het verlichten en/of oplossen van persoonlijke problemen van medewerkers, die niet optimaal kunnen functioneren. U leert op empathische wijze aandacht te geven zónder eigenaar te worden van het probleem van een ander of verstrikt te raken tussen partijen. U begeleidt partijen naar hun ‘eigen’ oplossing die voor alle partijen acceptabel is.
Resultaat
• U hebt inzicht in de structuur en processen van conflicten;
• Met behulp van diverse handvatten bent u in staat in dergelijke situaties in te grijpen;
• U heeft een nieuwe manier van kijken geleerd, om vervolgens gericht te kunnen analyseren;
• U kunt uw persoonlijke referentiekader onderscheiden en hier praktisch gebruik
van maken bij het begrijpen van de dynamiek in de interactie tussen medewerkers;
• U beheerst de benodigde gesprekstechnieken en heeft uw communicatieve vaardigheden
aangescherpt om inzicht te verkrijgen in het denken, voelen, handelen en beleven van anderen;
• U heeft kennis en vaardigheden om het welzijn en functioneren van medewerkers te verbeteren.
https://www.hipepe.nl/uploads/Mediation_and_Counseling.pdf